Questões de Concursos Públicos

Benchmarking é uma ferramenta de gestão que envolve a comparação de uma organização com outras, a fim de identificar e adotar as melhores práticas para promover melhorias internas. É essencialmente um processo de aprendizado e comparação.

FALSO. O objetivo do benchmarking não é copiar, mas sim comparar desempenhos e adaptar as melhores práticas de outras empresas à realidade específica da organização.

...dentro da própria organização, permitindo identificar processos eficazes. No entanto, essa abordagem pode limitar a inovação devido à falta de referências externas.

...concorrentes diretos, ajudando os gestores a definir objetivos estratégicos. Porém, a confidencialidade pode ser um obstáculo, já que as empresas podem não compartilhar informações sensíveis.

...semelhantes em concorrentes não diretos, levando a melhorias mais expressivas, mas requer adaptações devido às diferenças nos nichos de mercado.

FALSO. O benchmarking genérico compara processos, práticas e funções que cruzam setores não relacionados, trazendo potencial de inovação.

1) Planejamento e Definição de Objetivos; 2) Reunião de Informações; 3) Análise dos Dados; 4) Adaptação e Implementação de Melhorias.

Nesta fase, o gestor avalia o desempenho das organizações comparadas, identifica as causas dos resultados positivos e compreende o contexto em que essas organizações operam.

...casos de sucesso e exemplos viáveis, ajudando a reduzir a resistência dos colaboradores à mudança.

...a inovação e a busca por melhores práticas, o que contribui para diminuir a resistência à mudança.